La Qualité chez OB Profils, c'est NOTRE engagement envers vous.
La norme ISO 9001 définit notre engagement envers l'excellence.
Notre politique qualité définit notre engagement envers la satisfaction client et l'amélioration continue dans le cadre de notre démarche ISO 9001.
Etablir des relations durables
Nous sommes tous attachés à apporter entière satisfaction à nos clients.
Avec un taux de fidélité de près de 70% nos clients témoignent leur attachement à notre entreprise, nos produits et notre proximité.
Notre parcours vers l'excellence
Fruit de l'engagement et de l'implication de notre équipe au cours de ces dernières années.
- Enquête de satisfaction client, pour identifier nos points forts et nos axes d'amélioration.
- Définition des indicateurs, "On ne peut améliorer que ce que l'on mesure".
- Cartographie des processus, qui engagent et responsabilisent nos chefs de service.
- Amélioration continue, de la qualité de nos produits et de nos services avec la méthode PDCA.
